Di 21huat, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda.
Kami membina kepercayaan dengan amalan privasi yang jelas dan boleh diaudit. Berikut adalah asas perlindungan data kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 21huat dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat sensitif anda seperti butiran bank dan kata laluan tidak boleh dipintas oleh pihak luar semasa penghantaran.
21huat tidak pernah dan tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda hanya digunakan untuk operasi platform dan peningkatan pengalaman pengguna.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemaskini, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Semua permintaan ini boleh dikemukakan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan 21huat.
Amalan privasi 21huat direka untuk mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami menjalankan semakan pematuhan secara berkala dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.
Data anda hanya disimpan selagi ia diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau keperluan undang-undang. Apabila akaun ditutup dan tempoh simpanan mandatori tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, 21huat berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah pemulihan segera.
21huat ("kami", "platform" atau "21huat") adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan privasi adalah asas kepada kepercayaan tersebut.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web rasmi kami di 21huat.vu, aplikasi mudah alih 21huat, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi yang kami kendalikan termasuk sembang langsung, e-mel sokongan dan notifikasi dalam platform.
Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membacanya, pasukan privasi kami sedia membantu melalui sokongan pelanggan yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Kami mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 21huat. Berikut adalah huraian terperinci tentang jenis data yang dikumpul:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya perlu untuk menjalankan operasi platform 21huat dengan selamat dan cekap:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-Undang | Butiran |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun | Pelaksanaan kontrak | Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda |
| Pemprosesan pembayaran | Pelaksanaan kontrak | Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi dalam platform |
| Pengesahan identiti (KYC) | Kewajipan undang-undang | Memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML) |
| Pencegahan penipuan | Kepentingan sah | Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan penyalahgunaan |
| Sokongan pelanggan | Pelaksanaan kontrak | Membalas pertanyaan dan menyelesaikan aduan pengguna |
| Komunikasi pemasaran | Kebenaran anda | Menghantar promosi dan tawaran yang anda telah bersetuju terima |
| Penambahbaikan platform | Kepentingan sah | Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, melainkan ia diperlukan oleh undang-undang.
21huat tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk memastikan operasi platform berjalan lancar:
21huat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.
Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Antara langkah-langkah yang kami ambil:
Sebagai pengguna 21huat, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:
Anda boleh meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami mengemaskinikannya.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang simpanan data.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara isu diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Dalam kebanyakan kes, kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 14 hari bekerja.
Platform 21huat adalah perkhidmatan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:
Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda telah mendaftar akaun di 21huat, sila hubungi kami segera melalui sokongan pelanggan supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Platform 21huat mungkin mengandungi rujukan kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan penyedia pengesahan identiti. Setiap pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka memproses data.
21huat tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga yang bukan di bawah kawalan langsung kami. Walau bagaimanapun, kami hanya bekerjasama dengan pihak ketiga yang:
21huat berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data pengguna.
Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan:
Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami bersedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:
Dengan privasi yang terjamin dan platform yang dipercayai, tumpukan perhatian anda sepenuhnya kepada pengalaman bermain terbaik di Malaysia.