Terma dan Syarat 21huat –
Panduan Lengkap Pengguna Platform

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform 21huat. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan mana-mana terma khusus promosi yang dikeluarkan dari semasa ke semasa.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami dan menerima Terma ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu di platform 21huat
• Log masuk ke akaun sedia ada
• Melakukan deposit, memainkan permainan atau menuntut sebarang bonus
• Memuat turun dan menggunakan aplikasi mudah alih 21huat
• Mengakses mana-mana halaman atau kandungan dalam platform

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak orang lain atau entiti, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat mereka dengan Terma ini. 21huat berhak untuk meminta bukti kuasa tersebut pada bila-bila masa.

02 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 21huat, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. 21huat mengambil serius perlindungan pengguna muda dan akan melakukan semakan umur pada bila-bila masa yang difikirkan perlu.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan dalam senarai larangan diri: Anda tidak boleh berada dalam mana-mana program pengecualian diri atau senarai larangan perjudian yang dikuatkuasakan oleh badan berkaitan.
• Penggunaan untuk diri sendiri: Anda mendaftar dan bermain untuk kepentingan diri sendiri sahaja, bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform 21huat. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan serta perampasan baki.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap
• Mengemaskini maklumat profil anda sekiranya berlaku perubahan
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda
• Memberitahu 21huat serta-merta sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda

21huat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain. Setiap akaun adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada mana-mana pihak.

04 Deposit dan Pengeluaran

21huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian FPX, dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta pemindahan bank terus. Semua deposit dikreditkan ke akaun dalam masa nyata selepas pengesahan.

Syarat-syarat deposit:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit
• Dana yang didepositkan mestilah daripada sumber yang sah atas nama pengguna berdaftar sahaja
• 21huat berhak menolak deposit daripada sumber yang tidak dapat disahkan atau mencurigakan
• Sebarang percubaan deposit menggunakan kaedah penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama pengguna yang sama
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah melebihi had tertentu
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa tiga minit untuk kaedah yang disokong
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran
• 21huat berhak menahan pengeluaran sehingga semakan keselamatan selesai jika terdapat aktiviti yang mencurigakan

05 Bonus dan Promosi

21huat menawarkan pelbagai program bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Kebanyakan bonus memerlukan anda bertaruh sejumlah tertentu sebelum baki bonus boleh ditukar menjadi wang tunai yang boleh dikeluarkan. Nisbah rollover akan dinyatakan dengan jelas bagi setiap promosi.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu bonus serentak: Secara umumnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi, memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan akaun berganda, pertaruhan hedging sistematik atau kaedah lain yang dianggap tidak wajar oleh 21huat — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Budi bicara penuh: 21huat berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 21huat — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam platform. Beberapa prinsip am yang perlu diketahui:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan secara bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 21huat akan berusaha menyelesaikan isu tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem
• Pertaruhan yang ditempatkan menggunakan dana yang mencukupi pada masa pertaruhan dibuat adalah sah dan mengikat
• 21huat berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas peluang yang diterbitkan secara silap (obvious error)

Untuk permainan kasino langsung, anda juga bersetuju untuk berkelakuan sopan terhadap dealer dan pemain lain. Tingkah laku yang kasar, mengancam atau tidak sesuai boleh menyebabkan anda dikeluarkan dari meja atau akaun digantung.

07 Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform 21huat adalah tertakluk kepada had-had tertentu. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta:

• Penipuan dan pemalsuan: Memberikan maklumat palsu, dokumen palsu atau meniru identiti orang lain
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform sebagai saluran untuk membasuh wang atau aktiviti kewangan haram
• Manipulasi permainan: Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, kecacatan sistem atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan tidak sah
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau kasino langsung
• Pengecasan balik (chargeback): Memfailkan tuntutan balik kad kredit atau pertikaian pembayaran secara tidak jujur selepas menggunakan dana untuk bermain
• Ancaman dan gangguan: Mengancam, mengganggu atau menghina kakitangan sokongan atau pemain lain melalui mana-mana saluran komunikasi

08 Penutupan dan Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 21huat melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua dana yang layak kerana baki akaun yang tidak dituntut selepas tempoh tertentu mungkin dilayan mengikut dasar dana tidak dituntut platform.

21huat berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun pengguna, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesahan atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Ketidakaktifan akaun dalam tempoh yang panjang mengikut dasar akaun tidak aktif platform

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, 21huat berhak untuk menahan dana dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan muktamad mengenai dana tersebut akan ditentukan berdasarkan hasil siasatan.

09 Had Liabiliti

21huat menyediakan platform dengan standard kebolehpercayaan yang tinggi, namun terdapat had tertentu ke atas liabiliti kami yang perlu anda fahami:

• Platform disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan bahawa ia akan bebas ralat atau gangguan pada setiap masa
• 21huat tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, kegagalan peranti pengguna atau faktor di luar kawalan platform
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat dalam platform adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya
• Had liabiliti maksimum 21huat kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul

Had-had ini tidak mengurangkan hak pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai, dan 21huat tetap komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil dan telus.

10 Privasi dan Perlindungan Data

21huat mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkas, 21huat berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit bagi melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Menyimpan data hanya selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau keperluan undang-undang
• Memberikan anda akses kepada data peribadi anda dan kemudahan untuk mengemaskinikannya melalui tetapan akaun

Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengurus data anda, sila baca Dasar Privasi 21huat.

11 Permainan Bertanggungjawab

21huat percaya bahawa perjudian patut menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda
• Had kerugian: Had kerugian membolehkan anda menentukan jumlah maksimum yang anda sanggup hilang dalam tempoh tertentu
• Had masa bermain: Tetapkan had waktu bermain untuk memastikan anda berehat dengan mencukupi
• Rehat akaun sementara: Jika anda perlukan rehat, anda boleh menggantung akaun sementara selama tempoh yang anda pilih
• Pengecualian diri: Untuk kes yang lebih serius, pengecualian diri jangka panjang tersedia melalui sokongan pelanggan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan dan layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

12 Pindaan Terma dan Syarat

21huat berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk
• Notis di halaman utama laman web 21huat
• E-mel kepada alamat berdaftar anda (untuk perubahan yang signifikan)

Penggunaan berterusan platform 21huat selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan dana anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini adalah versi yang terpakai dan menggantikan semua versi sebelumnya. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.